健康服务

“看病难”问题日益突出,专业省心的健康服务平台应运而生。


多渠道解决看病难问题

海都公众通过建立专业的健康管理平台,整合全国范围内200多家医院、20000多位专家、50多家体检中心,为百万家庭用户提供专业预约就诊和导医导诊服务,从诊前、诊中、诊后三个环节,解决病人的“看病难、看病贵”问题。同时,平台配合医院打造优质就诊服务体系,改善预约效率,合理分配医院门诊量。


平台依靠运营24小时呼叫中心、APP健康咨询平台、电子商务网站、社区双向转诊平台、落地式专业团队等,让患者省时、省力、省钱。其中,落地式服务是海都公众健康管理平台的核心优势,在合作医院设立服务点,派驻若干名专业的健康顾问,更贴心为患者服务。


八大体系助力健康管理

健康平台为患者提供八大服务体系,包括:


① 就诊指导

患者通过电话或网络了解周边各大医院和医生信息,足不出户,快速找到最适合的医院和医生。


② 预约挂号

通过现场、电话、互联网、移动互联网等多种渠道,预约各地众多三甲医院的医生,对于医生在指定时间被约满,还提供候补预约服务。


③ 现场导诊

患者根据短信提醒时间,提前到医院的海都公众健康管理平台服务点获取预约号,即可到科室就诊。


④ 全程陪诊

实现就诊过程中专业服务人员全程陪同,办理就诊卡、代取号、代缴费、代预约等一条龙服务。


⑤ 预约检查

与各大体检中心推出的一项综合性健康体检服务项目,包括体检指导、预约体检、检后服务等内容。


⑥ 检查报告单代取代寄

为用户排队取药,领取报告单,并根据需要提供报告单寄送上门等服务。


⑦ 名医咨询

用户可连线全国多家三甲医院500多位副主任级别以上的权威专家,获取相关就诊咨询服务。


⑧ 健康短信

根据患者人群、疾病分类等需求,分类订制健康短信,例如高血压病人可以订制高血压康复保健短信。


多元健康服务保障民生

海都公众健康管理平台,依托自身品牌影响力和社会公信力,完成公众健康的多维度管理,主要有:


① 针对公众关心的医患、价格、就诊、设施等问题,总是第一时间介入调查,并将真相经过采写公布在权威媒体上,从而引起政府部门的高度重视,同时让其接受公众监督,督促院方尽全力整改,并做好媒体后续追踪。


② 除了上述的八大健康体系,海都公众还利用自身优质服务资源,为病人及产妇提供护工、保姆、月嫂等家政服务。


③ 针对分娩的新生儿,自出生之日起,海都公众提供智力开发、讲座、培训、票务、旅游、教育、商品订购等一体化亲子服务。