运营渠道

海都公众为市民提供横跨语音平台、互联网、移动互联网、户外交互屏、社交平台等多媒体的立体式、全方位公众服务,其中包括:


云呼叫服务

采用灵活、易扩展的方便远程多点布控的语音软交换呼叫平台,可同时容纳1000个移动坐席,采用统一的数据中心对各地分公司呼叫中心提供语音呼叫服务。此外,还引进3G通讯技术,提供包括语音、数据、图像等多媒体通信业务。


电子商务平台

海都公众全国首家生活服务电商平台——U我网(www.95060.com),作为全国家政服务网络中心示范基地,全天候、全方位、快捷化地提供服务,在网上即可实现实时预约、咨询回复、在线支付、订单查询、体验评价等功能。 



智能交互大屏

U我智能交互大屏是海都公众自主研发的技术产品,以地理位置为核心,以弱社交关系为纽带的可视互动终端;立足多生态电子商务经济,满足消费者一公里半径圈的生活服务需求;全时空、无间隙、可持续,是行政服务效率提升的物质保障,助力解决政务服务最后一公里。


社区服务中心

海都公众积极推进民生服务进社区,实现落地化运营,让市民足不出户,就能在家门口体验和预约各种服务。


公交电子站牌(待建)

主要对现有的老旧公交纸质站牌进行改造,融入智能交互终端,使生活服务与公共交通相融合,提高车辆到站的准确性,以及候车的人性化。


  公交电子站牌包含:
  交通服务:提供车辆运营信息、咨询(订阅)公交交通信息
  新闻播报:公益信息宣传、实时信息推动、突发事件播报
  便民服务:生活服务、政务服务、社会信息、电子阅读


智能移动APP

方便消费者完成本地生活服务的搜索、预约、查询、支付、评价、分享等动作;同时通过LBS定位帮助服务企业完成上门服务,具备线上支付确认功能,是服务流程闭环管理的一个重要工具。


短信服务

快捷精准、传播率高、受众广泛的优势,海都公众短信平台为不同年龄层的消费者提供本地家政服务的优惠信息订阅、短信预约、电话下单等功能。 


即时通讯

海都公众针对即时通讯群体积极开通官方微博、微信公众号、QQ群聊等,为消费者提供各类服务信息的咨询、预约、下单、支付等。 


交互语音信箱

设置交互语音信箱,便可在服务繁忙时段,对来电客户进行语音留言信息的传递、存储和处理,有效提高电话接通率,保证服务质量的高效、准确。